본 상품은 열차좌석 또는 연계 차량료에 대한 비용을 선납해 놓은 상품으로서, 취소 시에는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결
기준과 별도로
「국내여행 특별약관」 규정에 의거하여 취소료가 적용됩니다.
취소가능시간 : 평일 09:00~18:00 (담당직원과 업무시간 내에 통화로만 취소 가능합니다.)
취소불가시간 : 토요일, 일요일, 공휴일 및 업무시간 이외에는 취소/변경이 불가능합니다.
- 여행개시 4일전까지 변경 및 취소 통보 시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 0% 부과, 전액환불
- 여행개시 3일전까지 변경 및 취소 통보 시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 30% 부과
- 여행개시 2일전까지 변경 및 취소 통보 시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 40% 부과
- 여행개시 1일전 변경 및 취소 통보/불참 시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 50% 부과
- 여행개시 당일 변경 및 취소 통보/불참 시 ⇢ 환불불가
● 취소 불가능한 열차료 및 선박료, 숙박료에 대해서는 환불불가 (단, 취소 가능시 수수료 제외하고 환불)
● 여행자는 여행출발 후 본인의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 국내여행 표준약관 제10조 6항에 의거, 여행사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.
※숙박상품의 경우 객실 변경에 따른 차액금이 발생할 수 있습니다.
※일부 관광지의 경우 대인/경로(무료) 요금 상이하며, 차액금 발생 시 별도의 환불은 없는 점 양해 부탁드립니다.
단체취소/변경 수수료 특별규정
※ 10명 이상의 단체예약 또는 단독행사의 경우 계약금 10%를 납입하셔야 예약진행되며, 아래의 취소 규정이 적용됩니다.
- 예약완료(계약금 10%납입) ~ 여행개시 7일전까지 예약인원의 50%이상 변경 및 취소 통보시 ⇢ 계약금 환불불가
- 여행개시 6일~3일전까지 변경 및 취소 통보 시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 30% 부과
- 여행개시 2일전까지 변경 및 취소 통보 시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 40% 부과
- 여행개시 1일전 변경 및 취소 통보/불참시 ⇢ 취소, 변경수수료 상품가의 50% 부과
- 여행개시 당일 변경 및 취소 통보/불참시 ⇢ 환불불가
● 취소 불가능한 열차료 및 선박료, 숙박료에 대해서는 환불불가 (단, 취소 가능시 수수료 제외하고 환불)
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 증빙과 설명을 제시하고,
취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급합니다.
